On a tous vu les appartements à 10 millions, les villas à Monaco, les sourires parfaits de la famille la plus connue de l’immobilier français. Mais quand vient le moment de confier un bien ou de signer un mandat, la question que personne ne pose vraiment à voix haute finit toujours par s’imposer : derrière l’écran, est-ce que ça tient vraiment la route ?
De l’écran à la réalité : qui sont vraiment les Kretz ?
L’agence a été fondée en 2007 par Olivier et Sandrine Kretz, à Boulogne-Billancourt. Pendant près de vingt ans, elle a fonctionné sans vitrine physique, entièrement tournée vers le digital, une rareté dans le secteur immobilier de luxe. Ce modèle atypique, combiné à une présence télévisuelle croissante sur TMC puis Netflix, leur a permis de bâtir le compte Instagram le plus suivi d’Europe dans leur secteur. En 2026, l’agence a franchi une nouvelle étape en inaugurant un flagship de 230 m² rue du Bac, dans le 7e arrondissement de Paris, avec désormais 130 agents au sein de la structure, dont 40 recrutés en 2025.
Ce qui frappe chez les Kretz, c’est la cohérence entre l’image télévisée et la réalité professionnelle. Ils ne sont pas des comédiens qui jouent des agents immobiliers : ce sont des agents immobiliers qui acceptent d’être filmés. La nuance est importante, surtout quand on commence à creuser ce que les caméras ne montrent pas.
Ce que l’émission ne montre pas : entre mise en scène et vraies transactions
En avril 2025, Valentin Kretz a choisi de s’exprimer publiquement dans Sept à Huit pour répondre aux accusations de trucage qui circulaient depuis plusieurs saisons. Sa réponse a surpris par sa franchise : « C’est vrai qu’on répète de temps en temps quelques séquences, évidemment, quand on veut de la qualité ». Il a aussi reconnu que certaines ventes importantes, non filmées au moment de la transaction, sont parfois reconstituées le lendemain pour les besoins du programme. Ce n’est pas un scandale en soi, c’est de la télévision. Mais c’est utile de le savoir.
L’acteur Fabrice Luchini a lui-même vendu la mèche en 2024 dans TV Magazine, révélant qu’il avait « joué le client » lors d’une visite, alors qu’il avait déjà acheté les bureaux en question et connaissait personnellement les Kretz depuis longtemps. Selon le magazine Voici, certains proches de la famille auraient visité leurs propres biens en prétendant vouloir les acquérir. À cela s’ajoute l’affaire Cyril Hanouna, qui a confié sur le plateau de TPMP, au lendemain du lancement de la saison 5, que sa maison avait été vendue par les Kretz à un prix inférieur à ses attentes, ajoutant qu’il n’avait pas vraiment demandé à la vendre. Ces éléments n’invalident pas l’agence, mais ils dessinent les contours d’une émission où la frontière entre documentaire et divertissement est clairement poreuse. Ce qui se passe à l’écran n’est pas toujours le reflet exact de ce qui se passe dans les faits.
Les honoraires : dans la moyenne ou hors de prix ?
La question des honoraires revient systématiquement dès que l’on envisage de travailler avec Kretz. Les taux sont affichés publiquement sur leur site et confirmés par Valentin Kretz lui-même dans plusieurs interviews. Voici la grille tarifaire en vigueur :
| Type de bien | Zone géographique | Taux d’honoraires TTC |
|---|---|---|
| Appartement, maison, hôtel particulier | Paris et Île-de-France | 5 % |
| Appartement, maison | Hors Paris et région parisienne | 6 % |
| Châteaux et manoirs | France entière | 7 % |
| Biens de luxe | Monaco | 10 % |
Pour donner un ordre de grandeur concret : sur un bien vendu à 3 millions d’euros, la commission oscille entre 150 000 et 210 000 euros selon la localisation. Comparé à une agence classique qui facture entre 3 et 4 %, la différence est réelle. Mais dans le segment du luxe, le taux de 5 % est la norme du marché, et Valentin Kretz le revendique sans détour : « C’est le standard dans l’immobilier de luxe ». Les grandes villes très concurrentielles peuvent descendre à 3,5 %, mais ce n’est pas la règle ici. En clair, les honoraires Kretz ne sont pas abusifs pour leur positionnement, mais ils supposent de vendre un bien dont la valeur justifie ce type de prestation.
Avis clients : ce que disent vraiment ceux qui ont traité avec eux
Les retours d’expérience sur Kretz & Partners sont contrastés, et c’est précisément ce contraste qui est instructif. D’un côté, des clients satisfaits qui soulignent la professionnalisation de l’agence et la cohérence avec ce que l’émission laisse entrevoir. De l’autre, des déceptions qui pointent un écart entre la promesse de marque et la réalité du service.
Parmi les points positifs régulièrement cités :
- Un accompagnement structuré, avec des agents disponibles et formés au segment luxe
- Une authenticité perçue comme conforme à l’image télévisuelle de la famille
- Des outils marketing performants, notamment les visites virtuelles Matterport et les productions drone, qui valorisent réellement les biens
Les critiques, en revanche, portent sur des points précis. Certains clients évoquent des critères de recherche peu respectés, un décalage entre la communication et les biens réellement proposés, ou encore une gestion perfectible du suivi post-mandat. Sur le volet investissement, la branche Kretz Club a vu ses avis se dégrader sensiblement, avec des mentions de projets clôturés sans transparence et un premier appel de fonds qui n’aurait pas totalement abouti selon ses objectifs initiaux.
L’affaire des escrocs qui ont usurpé leur identité
C’est un épisode que les Kretz évoquent rarement dans l’émission, mais qu’Olivier Kretz a détaillé dans son livre paru en mars 2024. Au tout début de l’aventure, le fondateur est contacté par ce qu’il croit être une firme suisse spécialisée dans le luxe immobilier, souhaitant s’étendre en France. Séduit, il rachète une licence pour 30 000 euros. La suite est brutale : les deux associés usurpaient l’identité d’une vraie agence de Boulogne-Billancourt, et diffusaient des annonces de biens déjà vendus depuis longtemps sous le nom Kretz. C’est l’agence lésée qui alerte Olivier Kretz par courrier en lui demandant de retirer des annonces sur lesquelles il n’avait aucun mandat.
L’issue judiciaire est paradoxale : les escrocs s’étant volatilisés après la liquidation de leur société, c’est Olivier Kretz qui est condamné à verser 50 000 euros de dommages et intérêts, portant la perte totale à environ 80 000 euros. « Du jour au lendemain, je me retrouve sans rien, je suis au fond du trou », raconte-t-il. Ce qui mérite d’être retenu ici, ce n’est pas la mésaventure en elle-même, c’est la réaction : plutôt que d’enterrer l’histoire, il l’a racontée publiquement, sans chercher à redorer une image. Cette transparence-là, on la trouve rarement dans le secteur immobilier.
Kretz & Partners en 2026 : agence sérieuse ou marque de divertissement ?
Tranchons clairement. Kretz & Partners est une agence immobilière réelle, structurée et professionnelle, pas un gadget télévisuel. Avec 130 agents, un portefeuille de biens haut de gamme, des honoraires transparents et une présence internationale, l’agence a depuis longtemps dépassé le stade du phénomène médiatique. La notoriété acquise grâce à Netflix n’est pas un vernis : c’est un levier commercial qui attire de vrais mandats et de vrais acheteurs.
Mais cette même notoriété crée des attentes parfois irréconciliables avec la réalité d’une transaction immobilière. Certains clients arrivent avec l’image en tête, pas avec un projet. Et quand la vente prend du temps, ou que le prix proposé déçoit, la déception est amplifiée par le fossé entre l’écran et le contrat. La vraie question à se poser avant de leur confier un bien, ce n’est pas « sont-ils fiables ? » mais « mon bien correspond-il à leur positionnement ? ». Si oui, vous aurez sans doute affaire à l’agence de luxe la plus visible de France. Si non, vous risquez surtout de payer pour une image que vous n’aurez pas besoin d’acheter. Dans l’immobilier de luxe, le glamour se négocie au prix fort, mais la réalité du marché, elle, ne se met pas en scène.
